Procon-JP convoca direção dos Correios para garantir serviços
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor está
convocando a Gerência Regional dos Correios e Telégrafos à sede do
Procon-JP para discutir medidas que previnam possíveis prejuízos ao
consumidor da Capital durante a paralisação dos funcionários da ECT
iniciada na quarta-feira, 12 de setembro.
O secretário Helton Renê explica que a convocação à direção Regional dos
Correios é para garantir que a paralisação cause o menor dano possível aos
usuários do serviço. Em paralisações de funcionários em instituições como
a dos Correios, dos bancos e dos ônibus, o mais penalizado é sempre o
consumidor e por isso tentamos minimizar os reflexos provocados pelas
greves tentando garantir algumas medidas para preservar alguns serviços.
Encomendas urgentes – Uma medida que vamos solicitar é quando às
encomendas consideradas urgentes, a exemplo de medicamentos, que
devem ser consideradas prioridades. Estas encomendas não devem deixar
de ser entregues durante o período de paralisação dos funcionários da ECT
porque se trata de uma questão de saúde e bem-estar do consumidor.
Responsabilidade solidária
Helton Renê acrescenta que os
consumidores que ainda recebem boletos e faturas através do serviço dos
Correios devem ficar atentos às datas de pagamento durante a greve dos
funcionários. Alerto que a paralisação não exime a pessoa de efetuar o
pagamento. Por isso o consumidor deve procurar formas alternativas de
quitar os débito, como ir diretamente ao banco ou em algum posto de
atendimento bancário, entretanto, vamos cientificar a direção dos Correios
de que a empresa tem responsabilidade solidária sobre os prejuízos em
relação ao consumidor.
Atenção – Helton Renê chama a atenção para o risco do consumidor não
receber a fatura em casa e quem tiver acesso a outros meios deve fazer uso
dele. O consumidor que não conseguir pegar a fatura via internet precisa
procurar um correspondente bancário que preste esse serviço, ou ainda,
ligar para o SAC da operadora do serviço a ser pago para combinar o
procedimento a ser adotado.
Acionar o Procon-JP – O titular do Procon-JP salienta que é importante
anotar o número do protocolo da ligação para os SAC das empresas porque,
se houver algum problema, esse procedimento agiliza as reclamações nos
órgãos de defesa do consumidor. "Quem tiver dúvidas ou se sentir lesado
deve ligar para o Procon-JP através do 0800 83 2015 ou ir até à sede do
órgão, na avenida Pedro I, 473, no bairro de Tambiá.
